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投訴建議

本協議是用戶接受藥素網相關服務時適用的通用條款,是藥素網所有相關服務的用戶(下稱“用戶”)與藥素網的經營方鄭州藥素電子商務有限公司(下稱“服務方”)之間的有約束力的法律文件,請您在注冊成為用戶前,詳細地閱讀本用戶協議的所有內容。

一、服務規則

1、只要用戶點擊“同意”按鈕并完成注冊,用戶就已接受了本用戶協議及服務方公布的有關服務的各項服務規則,并愿意受其約束,依法享有并承擔相應的權利或義務。

2、藥素網上的所有企業及商品公開信息用戶均可以合理有效利用,但服務方不向用戶和任何第三方承諾或保證該等信息的真實、準確、完整和合法有效。用戶應自行判斷信息的可靠性以作出使用及交易決定,并自行承擔風險。在任何情況下,用戶不得因該等信息的真實、準確、完整或合法有效問題追究服務方的法律責任。

3、買賣雙方在交易過程中的任何問題由雙方自行協商解決,如因商品信息錯誤導致用戶交易受損的,由用戶自行承擔相應損失,服務方有權(但無義務)根據雙方協商后結果對相關訂單進行處理。

4、在服務方提供的所有服務器上的數據(包括但不限于資質信息、交易信息、商品信息、價格信息和圖片等)全部歸服務方所有,服務方有權決定保留或不保留服務器上的全部或部分數據,并有權免費使用。用戶應實時自行留存交易數據等相關信息,服務方無義務向用戶提供。

5、用戶有義務妥善保管其賬號及密碼,并正確、安全地使用其賬號及密碼。非因服務方原因導致賬號密碼遺失、賬號被盜等情形而給用戶和他人的民事權利造成損害的,服務方對此不承擔任何法律責任。

6、隨著經營情況的變化,服務方有權隨時更改本用戶協議及相關服務規則。修改本用戶協議時,服務方將于相關頁面公告修改的事實,無需對用戶進行單獨通知。用戶有義務在每次登錄服務前查看服務方在登錄頁面的相關公告,以了解本用戶協議及其他服務規則的變化。

7、服務方有權通過用戶預留的電子郵箱、手機號等聯系方式向用戶發送訂單動態、促銷活動等信息。如用戶不想接收除訂單信息以外的郵件和短信,服務方將根據用戶申請辦理通知服務退訂。8、用戶在平臺領取并使用優惠券后,應依法繳納各種稅費,藥素網僅作為第三方平臺,相關稅費由用戶自行繳納。

二、用戶信息管理

服務方有權僅對具備合法資質的醫藥品生產、銷售經營企業提供產品和服務,用戶應按服務方要求提供相關資質證照和行政許可文件復印件/原件,供服務方審查核對。服務方有權根據服務的重要性不同,制定不同的安全級別策略,并要求用戶提供相應級別的個人、企業證照、資質及相關商品的行政許可文件。若服務方發現,用戶提供的信息與事實不符,服務方可以停止向其繼續提供產品和服務。但服務方沒有能力和權限對用戶提供的上述資質證件信息進行實質性的審核,不對藥素網上的其他用戶做任何承諾及保證。如因用戶提供虛假或偽造的資質證件等信息,由此產生的全部不利后果及責任由該用戶自行承擔。服務方將保留追究該用戶法律責任的權利。

用戶保證以其真實身份注冊服務,并保證所提供的個人、企業資料和商品信息真實、準確、完整、合法有效,依據法律規定和本協議約定對其所提供的信息承擔相應的法律責任。若用戶提供的任何信息日后有變更,用戶應及時登錄賬號進行更新。每位用戶僅可注冊一個賬號。如服務方發現有用戶注冊多個賬號的,服務方有權暫?;蚪K止對用戶的部分或全部產品和服務,并追究用戶的違約責任。

用戶有義務妥善保管使用其賬號、密碼及其他與其注冊信息有關的個人、企業和商品證照、批文。用戶賬號的使用者合法登錄賬號后所做的行為均視為用戶行為,應由用戶依法承擔相關責任。用戶不得將賬號密碼泄漏或提供給他人知悉,也不得將賬號出借或轉讓給他人使用。如因用戶自身過錯或用戶計算機感染病毒、木馬或安裝了不良軟件,而導致賬號或密碼泄漏的,用戶應自行承擔由此造成的損失。服務方員工(包括但不限于服務方的網站和論壇管理人員、客服人員等)不會以任何方式詢問用戶的密碼,所以用戶不應對任何人泄漏用戶的密碼,不要多人共享同一個賬號,不要安裝非法或來路不明的程序。如果用戶遺失了密碼,服務方針對處理此問題之服務保留索取額外費用的權利。

若用戶發現賬號或密碼被他人非法使用或有異常使用的情形,應立即根據服務方公布的處理方式通知服務方,并有權通知服務方暫停該賬號的登錄和使用,但用戶在申請時必須提供與其注冊身份信息相一致的個人/企業有效身份信息。當用戶向服務方主張其擁有某賬號時,若該賬號使用者在服務方登記的身份信息記錄與用戶的身份信息有任何不符,服務方有權不予認定該賬號為該用戶所有。用戶已經了解并同意,服務方在服務器數據出現異常(包括程序Bug導致的數據異常)時,可以將該服務器的數據還原到一定時點,對此服務方將不承擔任何責任。

三、知識產權和所有權

服務方提供的與產品和服務有關的全部信息、資料、技術(包括相關的軟件)的著作權、專利權、商標、商業秘密、其他知識產權、所有權或其他權利,均為服務方或其權利人所有,除非事先獲得服務方或其權利人的合法授權,用戶不得對任何該信息、資料、軟件、產品和服務進行修改、拷貝、散布、傳送、展示、執行、復制、發行、授權、制作衍生著作、移轉或銷售。如用戶未遵守本條款的上述規定,在不損害其他權利的情況下,服務方可立即終止向用戶提供產品和服務,用戶必須銷毀任何已經獲得的上述信息、資料、軟件或產品并向服務方支付違約金及賠償損失。服務方擁有用戶在使用服務方軟件過程中或用戶在接受服務方的服務過程中所產生的任何數據和信息(包括但不限于交易記錄、商品信息和圖片等)的所有權并享有免費使用權。

用戶在此免費永久授予服務方對用戶在藥素網上傳和發布的所有信息以及用戶交易數據的使用權(含商業化權利)。藥素網有權在全球范圍內全部或部分地使用、復制、修訂、改寫、發布、翻譯和展示用戶公示于藥素網的各類信息,或制作其派生作品,和/或以現在已知或日后開發的任何形式、媒體或技術,將上述信息納入其它作品內。

服務方有權依據相關司法機關、行政機關指令,向該等司法機關、行政機關提供與用戶有關的身份信息、商品信息、交易信息和其他信息,而無需另行征得用戶的同意。

四、資費政策

服務方在提供產品和服務時,可能會對部分產品和服務向用戶收取一定的費用。在此情況下,服務方會在相關頁面上做明確的提示。如用戶拒絕支付該等費用,則不能使用相關的產品和服務。對于服務方的收費產品和服務,用戶應該按照服務方確定的資費政策購買;否則,服務方可以立即停止向用戶提供該產品和服務。

服務方有權決定并隨時修改所提供的產品和服務的資費標準和收費方式(包括免費到收費的修改),服務方可能就不同的產品和服務制定不同的資費標準和收費方式,也可能按照所提供的產品和服務的不同階段確定不同的資費標準和收費方式;另外,服務方也可能不時地修改資費政策。服務方會將有關產品和服務的資費標準、收費方式、購買方式或其他有關資費政策的信息放置在該產品和服務相關網頁的顯著位置。

五、用戶的其他權利和義務

用戶可以根據本用戶協議以及服務方公布的其他規則來接受服務方提供的產品和服務。用戶在擁有合法的賬號下,可以向服務方的服務器上傳使用服務所必需的信息,但信息中不得含有如下內容:

(1)侵犯任何第三者的知識產權,版權或公眾/私人權利;

(2)違反任何法律或公序良俗;

(3)包含任何毀謗他人,性騷擾,種族歧視,或對未成年人有不良影響的內容;

(4)包含病毒、木馬程序、定時炸彈等可能對服務方或任何人的計算機系統造成傷害或影響其穩定性的內容。服務方有權依照上傳內容的嚴重性采取任何動作,包括但不限于根據第三方提出的權利主張屏蔽或刪除用戶上傳的信息并保留追究該用戶法律責任的權利。

用戶需自行配備注冊和使用產品和服務所需的各項計算機及網絡設備,并自行負擔上網所需的各項費用。

用戶在使用服務方產品和接受服務方服務的過程中,應當遵循以下原則:

(1)遵守中華人民共和國有關的法律和法規;

(2)不得為任何非法目的而使用服務系統;

(3)遵守所有與服務有關的網絡協議、規定和程序;

(4)不得對包括但不僅限于服務方的網站及提供的軟件進行修改,還原工程(Reverse Engineering),譯碼(Decompile),反向組譯(Disassemble)、復制(copy)或散布(distribute);

(5)不得采取任何可能影響服務方的網絡服務的非正常使用行為(包括但不限于損害、攻擊服務器或使服務器過度負荷等);

(6)不得通過第三方軟件或在第三方軟件的輔助下使用服務方的產品或接受服務方的服務。

(7)未經服務方書面許可,不得使用服務方任何知識產權,來創造或提供相同或類似的網絡服務;

(8)不得利用服務方產品和網絡服務系統進行任何可能對互聯網的正常運轉造成不利影響或可能干擾他人以正常方式使用服務方所提供的產品和網絡服務的行為;

(9)不得利用服務方網絡服務系統傳輸任何騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、庸俗淫穢的、欺詐性的或其他任何非法的信息資料;

(10)不得利用服務方服務系統進行其他不利于服務方的行為;

(11)不得使用從非由服務方指定的渠道所獲得的資料或信息;

(12)不得在公眾場合發布有關服務方及其相關服務的負面宣傳;

(13)如發現任何非法使用用戶賬號或賬號出現安全漏洞的情況,應立即通告服務方;

(14)不得利用服務方的服務或產品發送或傳播敏感信息和違反國家法律制度的信息,包括但不限于(a)反對憲法所確定的基本原則的;(b)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一的;(c)損害國家榮譽和利益的;(d)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的;(e)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信的;(f)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定的;(g)散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;(h)侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權益的;(i)含有法律、行政法規禁止的其他內容的。

六、暫停、終止服務和關閉賬號

出現如下任何一種或多種情形的,服務方有權隨時關閉該用戶賬號或暫停、終止對該用戶的全部或部分產品和服務(包括但不限于取消未完成的訂單):

(1)用戶有違反本協議的行為;

(2)用戶不愿意接受更新后的用戶協議或其他任何服務規則的;

(3)用戶濫用權利,損害他人利益(例如有惡意低價傾銷或其他不正當競爭行為),或在交易中有不誠信行為的(例如無合理理由拒收商品或拒絕交易);

(4)用戶提供虛假信息的;

(5)用戶提供的注冊郵箱或注冊手機無效或無法正常接收服務方通知的;

(6)用戶做出有損服務方及其權利人、關聯企業或合作對象的權益或其他用戶合法權益的行為;

(7)用戶有違反中國的法律、法規禁止性規定的行為(包括但不限于發布違法信息);

(8)用戶有違背社會善良風俗和社會公德的行為;

(9)其他有合理理由暫停、終止服務或關閉賬號的情形。如用戶向服務方提出注銷賬號申請,經服務方審核同意,可以關閉該用戶賬號,但服務方仍有權保留該用戶的注冊信息及過往的全部交易行為記錄;如用戶在賬號關閉前存在違反本協議的行為,服務發仍可根據本協議追究用戶違約或侵權責任。

七、網絡服務中斷

發生下列情形之一時,即使未經通知,服務方有權中斷所提供的網絡服務,且無需向用戶承擔任何責任:

(1)對服務有關的網站或其他網絡設備維護、保養、升級的;

(2)因服務方、服務方的合作方或電信網絡系統軟硬件設備的故障、失靈或人為操作的疏失;

(3)他人侵入服務方的網絡,篡改、刪改或偽造、編造網站數據,或實施了任何影響服務方計算機系統正常運行的行為的;

(4)因任何服務方不可控制因素導致服務中斷的;

(5)依據法律或有關機關要求而中斷服務的。

八、終止藥素網服務

服務方有權根據經營需要長期或永久終止藥素網服務,而無需提前通知用戶或任何第三方。九、違約責任

用戶同意保障和維護服務方及其他用戶的利益,如因用戶違反有關法律、法規或本用戶協議項下的任何條款而給服務方或任何其他第三方(包括但不限于服務方的員工及其他相關個人)造成損失,用戶應對由此造成的損害承擔賠償責任。因用戶違反相關法律法規或本用戶協議所產生之一切損害及責任,應由用戶來承擔。

十、免責聲明

在法律允許的最大范圍內,服務方不會對用戶提供任何保證,不論是明示的或默示的,包括但不限于適銷性、適用性、可靠性、準確性、完整性、無病毒以及無錯誤的任何默示保證和責任。服務方無義務持續保存用戶信息以及用戶所發布的信息。對用戶以任何方式(包括但不限于包含、經由、連接或下載)從藥素網所獲得的任何內容信息,包括但不限于廣告、商戶信息、點評內容等,服務方均不保證其準確性、完整性、可靠性;對于用戶因藥素網上的內容信息而購買、獲取的任何產品、服務、信息或資料,藥素網不承擔任何責任。

用戶應自行判斷及進行交易,自行承擔使用藥素網信息內容所導致的一切風險。另外,在適用法律允許的最大范圍內,服務方并不保證服務方所提供的產品和服務一定能滿足用戶的要求,也不保證提供的服務不會被中斷,并且對產品和服務的及時性,安全性,出錯發生,以及信息是否能準確,及時,順利的傳送均不作任何保證。在任何情況下,藥素網均不對由于互聯網正常的設備維護,互聯網絡連接故障,電腦、通訊或其他系統的故障,電力故障,罷工,暴亂,騷亂,災難性天氣(如火災、洪水、風暴等),爆炸,戰爭,政府行為,司法行政機關的命令或第三方的不作為而造成的不能履行或延遲履行承擔責任。

在適用法律允許的最大范圍內,服務方不就因用戶使用服務方的產品和服務引起的,或在任何方面與服務方的產品和服務有關的任何意外的、非直接的、特殊的、或間接的損害或請求(包括但不限于因人身傷害、因隱私泄漏、因未能履行包括誠信或合理謹慎在內的任何責任、因過失和因任何其他金錢上的損失或其他損失而造成的損害賠償)承擔任何責任。在法律法規所允許的限度內,因使用藥素網服務而引起的損害或經濟損失(本協議中約定的由用戶自行承擔責任的情形除外),服務方承擔的全部經濟賠償責任總額不應超過用戶所購買的與該索賠有關的商品價格。上述責任限制條款將在法律所允許的最大限度內適用,并在本協議終止或用戶賬戶關閉后仍繼續有效。

十一、法律管轄

本協議條款的解釋及適用,以及用戶因使用服務方產品和服務而與服務方之間所產生的權利義務關系,均應適用中華人民共和國法律(不含香港、澳門和臺灣地區法律,且不含涉外民事法律適用法或其他類似法規)。與本協議有關的一切爭議,包括但不限于因本協議的簽訂或履行產生的爭議、在本協議履行過程中產生的爭議以及因本協議下產品和服務所產生的爭議,均應提交至服務商所在地有管轄權的人民法院解決。

十二、其他規定

若本用戶協議中的任何條款存在理解分歧,均優先以服務方作出的解釋為準。如本用戶協議中的任何內容無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力,本用戶協議的其余內容仍應有效并且對協議各方有約束力。


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